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    【遠安北所】夯基礎、提技能、強職能——遠安北管理所開展收費班長業務交流活動
    來源:遠安北所  作者:馮亞男  發布時間:2021-07-30 11:07:01
      為進一步推進收費班長業務技能迅速提升,強化收費班長的崗位職能,遠安北管理所多措并舉,開展為期一個月的收費班長業務交流活動,想方設法克服人員緊張困難,為高質量完成下半年各項工作夯實基礎。
      加強監控業務學習。收費辦公室根據管理所收費工作日常,分內容、分時段、分重點的制定班長學習計劃。規定收費班長在有效時間內完成學習并進行現場考核,收費管理員根據學習計劃,組織各班長對門架系統巡查,錢票卡管理、盤存、領用,入出口特情登記,收費政策解讀及上傳下達等業務進行集中培訓。采取管理人員先吃透后講解的方式,將枯燥乏味的理論知識以通俗易懂的形式進行培訓,提高員工的理解接受程度,確保工作完成的效率和準確度。
      加強特情處理交流。開展班組工作交流分享會,各班長之間互相進行解答、交流、學習,對存在爭議或暫時無法解決的問題進行匯總,及時上報收費辦。會上,收費一班班長陳婷婷大家分享了如何提高現場溝通效率,避免產生矛盾投訴的方法;收費二班班長何雅婷向大家分享了逃費車輛辨別和后臺數據稽查快速處理的的“絕招”,整個交流分享會氣氛熱烈,學習效果顯著。
      加強數據分析研判。組織收費班長成立特情數據分析研判小組,對每一起收費特情進行數據查詢復核,每一起案例都由班長匯總至收費辦進行分析,研究查找特情出現原因。針對最小費額車輛、有入無出的異常車輛,通過部稽核系統門架信息、牌識信息以及GIS地圖進行車輛路徑還原,查找證據。成功查處一輛“有入無出”CPC卡車輛,補繳通行費共154元。
      此次活動,實現了所內各崗位人員之間交流,也鍛煉了收費班長對不同工作內容的適應能力,使收費班長的綜合素質得到了一次全面、實際的考察和提升,為班組建設起到了良好的推動作用。同時,提高管理所的收費工作管理效能,激發管理活力、培養后備人才。

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